Posta Hizmetleri Genel Bilgileri
Posta Hizmetleri Nedir?
Posta Hizmetleri Avantajları
- E-ticaret hacminin büyümesiyle birlikte kargo, lojistik ve dağıtım sektöründe nitelikli personel ihtiyacı artmaktadır.
- PTT bünyesinde memur veya dağıtıcı olarak kamu güvencesiyle çalışma fırsatı (KPSS şartı ile) sunan nadir ön lisans bölümlerindendir.
- Hem ofis ortamında (şube yönetimi, veri girişi) hem de sahada (dağıtım, operasyon) çalışma çeşitliliği sunar.
- DGS (Dikey Geçiş Sınavı) ile Lojistik Yönetimi, Uluslararası Ticaret gibi 4 yıllık lisans programlarına geçiş imkanı vardır.
Posta Hizmetleri Dezavantajları
- İşin operasyonel tarafı (kargo kabul, ayrıştırma, dağıtım) fiziksel olarak yorucu ve yoğun tempolu olabilir.
- Özellikle kampanya dönemlerinde ve bayramlarda iş yükü ve stres seviyesi belirgin şekilde artar.
- Yapılan işler büyük ölçüde yasal prosedürlere ve rutinlere dayalı olduğu için zamanla monotonlaşabilir.
- Yöneticilik pozisyonlarına (Bölge Müdürü vb.) yükselmek için genellikle lisans tamamlama gerekliliği vardır.
Posta Hizmetleri Kimlere Uygun?
Sorumluluk bilinci yüksek, insan ilişkilerinde başarılı, planlama yeteneği olan ve hareketli çalışma ortamını seven adaylar için idealdir.
Adayın, lojistik süreçleri ve evrak akışını takip edebilecek güçlü bir organizasyon becerisine sahip olması beklenir.
Emanet edilen gönderilerin (kargo, tebligat, para) güvenliği ve doğru teslimatı için yüksek sorumluluk bilinci ve dikkat şarttır.
Şube ortamında veya teslimat sırasında müşteri taleplerini ve şikayetlerini yönetebilecek bir iletişim becerisi aranır.
Posta mevzuatına, teslimat kurallarına ve şirket prosedürlerine sıkı sıkıya bağlı kalabilecek disiplinli bir yapı gereklidir.
Zamanla yarışılan, dinamik ve bazen stresli iş temposuna ayak uydurabilmek önemlidir.
Posta Hizmetleri Bölümü Mezunları Ne İş Yapar?
Posta Hizmetleri mezunları, lojistik ve iletişim sektörünün her kademesinde görev alabilirler. PTT, özel kargo şirketleri, bankalar ve e-ticaret firmaları ana istihdam alanlarıdır.
PTT Personeli (Gişe/Dağıtım)
KPSS puanıyla atanarak; PTT şubelerinde gişe işlemleri, tebligat kabulü veya posta/kargo dağıtım süreçlerinde görev alır.
Kargo Şube Operasyon Sorumlusu
Özel kargo firmalarının şubelerinde; gönderi kabulü, faturalama, kurye koordinasyonu ve müşteri ilişkilerini yönetir.
E-Ticaret Lojistik Elemanı
Trendyol, Hepsiburada gibi firmaların operasyon merkezlerinde sipariş hazırlama, paketleme ve sevk süreçlerini takip eder.
Kurumsal Evrak ve Posta Sorumlusu
Büyük bankaların veya holdinglerin genel merkezlerinde, gelen-giden evrak trafiğini ve kargo süreçlerini yöneten birimde çalışır.
Lojistik Operasyon Elemanı
Lojistik firmalarında depolama, stok takibi ve tedarik zinciri süreçlerinde operasyonel destek sağlar.
Posta Hizmetleri Dersleri Nelerdir?
Bölüm müfredatı; lojistik yönetimi, hukuk, mevzuat bilgisi ve işletme dersleri üzerine kuruludur. Eğitimin omurgasını, 'Posta Hizmetleri', 'Kargo Yönetimi' ve 'Lojistik' dersleri oluşturur.
Posta ve Kargo Hizmetleri Yönetimi
Mektup, koli, tebligat gibi gönderi türleri, kabul şartları, ücretlendirme ve dağıtım organizasyonunun temellerini öğretir.
Lojistik ve Tedarik Zinciri
Ürünün çıkış noktasından varış noktasına kadar olan hareketini, depolamayı ve nakliye modlarını kapsar.
Posta Hizmetleri Mevzuatı ve Hukuk
Posta kanunu, tebligat kanunu, iş ve sosyal güvenlik hukuku ile kargo taşımacılığı yasal sorumluluklarını içerir.
Tebligat İşlemleri
Resmi evrakların (mahkeme celbi, ödeme emri vb.) yasalara uygun şekilde muhatabına teslim edilme usullerini öğretir.
Pazarlama ve Müşteri İlişkileri
Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetini sağlama, şikayet karşılama ve etkili iletişim tekniklerini kazandırır.
Dağıtım ve Depolama Yönetimi
Kargoların araçlara yüklenmesi, rota planlaması ve depolardaki istifleme/takip sistemlerini konu alır.