Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Genel Bilgileri
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Nedir?
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Avantajları
- Çalışılan havayolu şirketine bağlı olarak indirimli (pass bilet) veya ücretsiz uçuş hakları gibi avantajlar sunar.
- Rutin ofis işlerinin aksine, sürekli hareketli ve sosyal etkileşimi yüksek bir çalışma ortamı vardır.
- Dikey Geçiş Sınavı (DGS) ile Havacılık Yönetimi, Lojistik ve İşletme gibi 4 yıllık lisans bölümlerine geçiş hakkı tanır.
- Yabancı dil kullanımının aktif olduğu bir sektör olduğu için dil becerilerini geliştirme ve kullanma fırsatı yaratır.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Dezavantajları
- Havacılık sektörü 7/24 hizmet verdiği için gece, hafta sonu ve bayramları kapsayan düzensiz vardiya sistemiyle çalışılır.
- Hata kabul etmeyen bir sektör olduğu için katı kurallar, prosedürler ve denetimler altında çalışma zorunluluğu vardır.
- Sektörde yönetici pozisyonlarına yükselebilmek için genellikle lisans derecesine sahip olma şartı aranmaktadır.
- Fiziksel görünüm, boy-kilo oranı veya sağlık şartları gibi bazı şirketlerin işe alımlarda uyguladığı özel kriterler kısıtlayıcı olabilir.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Kimlere Uygun?
Durağanlıktan hoşlanmayan, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve havacılığın disiplinli yapısına uyum sağlayabilecek adaylar için uygundur.
Havalimanlarının 7/24 yaşayan, sürekli hareketli ve yüksek tempolu atmosferinde çalışmaktan keyif alacak dinamik bireyler.
Aynı anda birden fazla operasyonel süreci takip edebilecek ve zamanı çok iyi yönetebilecek güçlü bir organizasyon becerisi.
Uçuş rötarları veya operasyonel aksaklıklar gibi anlık kriz durumlarında soğukkanlılığını koruyarak hızlı çözüm üretebilenler.
Farklı kültürlerden insanlarla etkili iletişim kurabilen ve takım çalışmasına yatkın kişiler.
Uluslararası havacılık kurallarının gerektirdiği disipline ve prosedürel çalışma prensiplerine tam uyum sağlayabilecek titiz adaylar.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Bölümü Mezunları Ne İş Yapar?
Mezunlar; havayolu şirketleri, yer hizmetleri kuruluşları (Havaş, TGS, Çelebi vb.), havalimanı işletmecileri ve hava kargo acentelerinde geniş bir iş yelpazesine sahiptir.
Yolcu Hizmetleri Memuru
Yolcuların bilet kontrol, check-in, bagaj kabul ve uçağa biniş (boarding) işlemlerini gerçekleştirir.
Harekat Memuru (Op. Coordinator)
Uçağın yerdeki tüm hizmetlerinin (yakıt, temizlik, ikram) zamanında tamamlanmasını koordine eder ve uçağı kalkışa hazırlar.
Rampa Kontrol Memuru
Uçak altı operasyonlarda bagaj ve kargo yükleme/boşaltma işlemlerini ve apron araçlarının düzenini denetler.
Kayıp Eşya Memuru (Lost & Found)
Yolcuların kayıp veya hasarlı bagajlarıyla ilgili raporları tutar ve bagajların yolcuya ulaştırılmasını sağlar.
Bilet Satış Memuru
Havalimanı veya şehir ofislerinde uçak bileti satışı, rezervasyon değişikliği ve iade işlemlerini yürütür.
Hava Kargo Operasyon Elemanı
Kargo gönderilerinin kabulü, gümrükleme süreçlerinin takibi ve uçaklara yükleme planlamasında görev alır.
Uçuş Dispeçer Yardımcısı
Uçuş planlaması, rota belirleme ve yakıt hesaplamaları konularında lisanslı dispeçerlere destek verir.
Temsil ve Gözetim Uzmanı
Yabancı havayolu şirketlerinin Türkiye'deki uçuş operasyonlarını şirket adına denetler ve yer hizmetlerini koordine eder.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Dersleri Nelerdir?
Müfredat, havacılık terminolojisi ve güvenliği gibi temel derslerin yanı sıra, yolcu hizmetleri ve uçuş harekatı gibi sektöre özgü teknik uzmanlık derslerini içerir.
Sivil Havacılığa Giriş
Havacılık tarihçesi, ulusal ve uluslararası havacılık otoriteleri (ICAO, IATA, SHGM) ve temel kurallar.
Yolcu Hizmetleri Yönetimi
Check-in sistemleri, pasaport ve vize kontrolleri, özel gereksinimli yolculara hizmet prosedürleri.
Havacılık Emniyeti ve Güvenliği
Havalimanı güvenliği, apron emniyeti (SMS) ve tehlikeli durum yönetimi standartları.
Yer Hizmetleri ve Rampa
Uçağın park pozisyonuna yanaşması, yükleme-boşaltma teknikleri ve yer teçhizatlarının kullanımı.
Hava Kargo ve Tehlikeli Maddeler
Kargo türleri, paketleme standartları ve tehlikeli maddelerin (DGR) havayoluyla taşınma kuralları.
Uçuş Harekat ve Performans
Uçağın ağırlık ve denge (Weight and Balance) hesaplamaları, yükleme formlarının hazırlanması.
Havacılık Terminolojisi
Sektörde kullanılan teknik İngilizce terimler, kodlar ve iletişim kalıpları.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Zorlu yolcu profilleriyle iletişim, şikayet yönetimi ve hizmet kalitesini artırma teknikleri.