Turizm ve Seyahat Hizmetleri Genel Bilgileri
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Hakkında
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Avantajları
- Türkiye'nin en büyük hizmet sektörlerinden biri olan turizme, pratik becerilerle donanımlı bir şekilde hızlı bir giriş yaparlar.
- Bu kariyer, sürekli insanlarla iç içe olmayı gerektiren, sosyal, dinamik ve masa başı rutininden uzak bir çalışma ortamı sunar.
- Bu bölüm, Turizm Rehberliği veya Turizm İşletmeciliği gibi 4 yıllık lisans programlarına DGS ile geçiş yapmak için en sağlam ve en doğal pratik altyapıyı oluşturur.
- Yabancı dil pratiği yapma ve farklı kültürlerden insanlarla tanışma fırsatı, mesleğin doğal bir parçasıdır.
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Dezavantajları
- Turizm sektörü, ekonomik krizlere, siyasi istikrarsızlığa ve salgın hastalıklara karşı son derece kırılgandır ve bu durum iş güvencesini doğrudan etkiler.
- Yaz aylarında yoğunlaşan, kış aylarında ise yavaşlayan sezonluk bir yapıya sahip olabilir.
- Yüksek sezonda, hafta sonu ve bayram tatilleri de dahil olmak üzere, uzun, yorucu ve esnek olmayan mesai saatleri ile çalışılır.
- Kariyerin başlangıcında, özellikle operasyonel rollerde, maaşlar genellikle mütevazı seviyelerdedir.
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Kimlere Uygun?
Turizm sektörü; iletişim kurmayı ve hizmet etmeyi seven, enerjik, dışa dönük, problem çözücü, planlı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen bir karakter yapısı gerektirir.
Adayın, insanlarla sürekli iletişim halinde olmaktan, onlara yardımcı olmaktan ve hizmet sunmaktan keyif alan, sosyal bir yapıya sahip olması gerekir.
Zorlu bir müşteriyle veya bir tur operasyonunda ortaya çıkan beklenmedik bir sorunla, sakin kalarak ve pratik çözümler üreterek başa çıkabilme becerisi bu mesleğin temelidir.
Yüksek sezonda, yoğun bir tempoda, uzun ve esnek çalışma saatlerine hem fiziksel hem de zihinsel olarak uyum sağlayabilmek önemlidir.
Bir tur operasyonunu veya bir otelin rezervasyon akışını yönetebilmek için iyi bir planlama ve organizasyon yeteneği aranır.
Turizm küresel bir sektör olduğu için, yabancı dil öğrenmeye karşı doğal bir yatkınlık ve istek, bu alanda başarı için kritiktir.
Misafirleri karşılarken veya bir sorunu çözerken, daima güler yüzlü, sabırlı ve profesyonel bir duruş sergileyebilmelidir.
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Bölümü Kariyer Olanakları
Turizm ve Seyahat Hizmetleri teknikerleri, turizm endüstrisinin operasyonel ve müşteriyle doğrudan temas halinde olan tüm birimlerinde görev alabilirler. En büyük iki istihdam alanı, otellerin ön büro departmanları ile seyahat acentalarının bilet ve tur satış birimleridir. Havayolu şirketlerinin yer hizmetleri de önemli bir kariyer alanıdır.
Otel Ön Büro Personeli (Resepsiyonist)
Otellerin ön büro departmanında, misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini yapar, rezervasyonları yönetir ve misafir taleplerine cevap verir.
Bilet Satış Sorumlusu
Seyahat acentalarında veya havayolu şirketlerinin satış ofislerinde, yurt içi ve yurt dışı uçak biletlerinin satışını ve rezervasyon işlemlerini gerçekleştirir.
Tur Satış Danışmanı
Seyahat acentalarında, müşterilere tatil paketleri, kültür turları veya otel rezervasyonları hakkında bilgi vererek satışını yapar.
Havayolu Yer Hizmetleri Memuru
Havalimanlarında, havayolu şirketleri adına, yolcuların bilet ve bagaj işlemlerini (check-in) yapar, uçağa yönlendirmelerini sağlar.
Tur Operasyon Elemanı
Bir tur paketinin ulaşım, konaklama, rehber ve gezi gibi tüm detaylarının organize edilmesine ve operasyonun sorunsuz yürümesine yardımcı olur.
Otel Misafir İlişkileri Sorumlusu
Özellikle büyük otellerde, konaklama süresince misafirlerin memnuniyetini sağlamak, şikayetlerini çözmek ve özel taleplerini karşılamakla görevlidir.
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Dersleri
Bölüm müfredatı, son derece pratik ve doğrudan turizm sektörünün operasyonel ihtiyaçlarına odaklıdır. Eğitimin omurgasını, sektörün iki ana kolu olan seyahat acentacılığı (biletleme sistemleri dahil) ve otel işletmeciliği (ön büro işlemleri dahil) üzerine kurulu dersler oluşturur.
Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü
Bir seyahat acentasının nasıl kurulduğunu, tur paketlerinin nasıl oluşturulduğunu ve operasyonel süreçlerin nasıl yönetildiğini öğreten temel derstir.
Ön Büro Yönetimi ve Operasyonları
Bir otelin kalbi olan ön büro departmanının işleyişini; yani rezervasyon alma, misafir karşılama (check-in), oda satışı ve misafir uğurlama (check-out) gibi süreçleri kapsar.
Biletleme ve Rezervasyon Sistemleri
Seyahat acentalarının uçak bileti kesmek için kullandığı Amadeus, Galileo gibi küresel dağıtım sistemlerinin (GDS) temel kullanımını öğretir.
Mesleki Yabancı Dil (İngilizce)
Turizm sektörünün dili İngilizce olduğu için, otel ve seyahat operasyonlarında kullanılan tüm terimleri, konuşma kalıplarını ve yazışmaları öğretir.
Turizm Pazarlaması
Bir otelin, seyahat acentasının veya bir destinasyonun, potansiyel müşterilere nasıl tanıtılacağını ve pazarlanacağını temel düzeyde inceler.
Turizm Coğrafyası
Türkiye'nin ve dünyanın önemli turistik destinasyonlarını, kültürel ve doğal zenginliklerini tanıtarak, tur planlaması için gerekli olan genel kültür altyapısını sunar.